Política de privacidad

Responsable y contacto

knelA es la responsable de esta web y de los datos que nos envías por los formularios públicos. Si quieres consultar, corregir o borrar datos, escribe a contacto@knela.es.

Qué datos recogemos

• Nombre, negocio, teléfono y email cuando pides una demo.
• Nombre, teléfono, nota y alergias cuando haces un pedido.
• Datos técnicos básicos para que la web funcione y podamos detectar errores o abuso.
• Mensajes que nos envías por el formulario de contacto o desde soporte.
• Si pagas online, Stripe procesa los datos de pago. knelA no guarda los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Responder a la solicitud que nos has enviado.
• Gestionar el pedido y avisarte si hace falta contactar contigo.
• Mejorar el servicio, resolver incidencias y mantener la seguridad.
• Confirmar cobros online, reembolsos o incidencias de pago mediante Stripe cuando el local lo tenga activado.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: 90 días.
• Notas, teléfono y alergias: se borran o anonimizan al terminar ese plazo salvo que haga falta conservar algo por una incidencia concreta.
• Leads comerciales: 180 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, borrado u oposición escribiendo a contacto@knela.es. También puedes pedir que revisemos o borremos un pedido concreto si ya no hace falta conservarlo.

Más ayuda

Si algo no te cuadra, escríbenos y lo revisamos sin rodeos. Preferimos una duda clara a una letra pequeña rara.